Questa informativa si applica ai prodotti fisici acquistati nel negozio online. Per condizioni generali e servizi diversi dalla vendita di beni, consulta anche i Termini e Condizioni.
Acquisti effettuati da consumatori
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile. Per avviare la procedura scrivi a info@canapasativaitalia.org indicando numero d’ordine e articoli interessati.
Restituzione sicura dei kit
I kit contengono reagenti e devono essere restituiti solo dopo le istruzioni di CSI, nell’imballo idoneo e senza aprire o alterare le confezioni sigillate. Il cliente risponde della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura e caratteristiche del prodotto. Le eventuali eccezioni al recesso per prodotti sigillati, deteriorabili o non restituibili per ragioni di salute e sicurezza si applicano esclusivamente nei limiti previsti dalla normativa.
Costi e rimborso
Salvo prodotto difettoso, non conforme o inviato per errore, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso viene effettuato con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nei termini di legge; CSI può attendere il ricevimento dei beni o la prova della spedizione di ritorno, se precedente.
Prodotto danneggiato, errato o non conforme
Se il collo, il prodotto o il contenuto non corrispondono all’ordine, contattaci tempestivamente con fotografie e numero d’ordine. Restano fermi i diritti di garanzia e gli altri rimedi previsti dalla legge.
Acquisti professionali e Pubblica Amministrazione
Per acquisti effettuati da professionisti, imprese o Pubbliche Amministrazioni, il diritto di recesso del consumatore non si applica automaticamente. Eventuali resi, annullamenti o sostituzioni sono gestiti secondo l’ordine, il contratto, le condizioni MePA o gli accordi specifici.